“按下这个按钮，在蓝色指示灯亮起的时候，就可以将您所要说的话录下来，向我们建言献策了，也可以将您所要举报或反映的内容告知我们，我们都将在24小时内接收反馈。”7月2日，涵江食药监分局新推出的“一键建言”智能服务系统，正式面向广大社会大众投入使用。

“一键建言”智能服务系统操作使用简捷方便，只要轻轻按下按钮，便能实时录音，每次录音60秒，可以连续录音，群众通过“录音”向工作人员就食品药品安全监管方面建言献策，系全国首创。

据悉，“一键建言”智能服务系统安装在经济最繁荣、人流最密集、商户最集中的涵江区隆恒广场，安排专职人员负责收集整理群众的投诉、建议和举报，并按照区域、职责和类型的不同，进行分拣、流转，以便其他工作人员能以最快的速度进行核查、办理。对于核查属实、建议合理的建言，分局采取在广场LED屏公示和物质奖励相结合的方式，最大限度调动群众参与的积极性，从而有效破解市场监管不到位、投诉举报渠道单一、建言献策不便利等难题，打通监管服务最后一公里。

为了充分接受群众监督，使得各项制度措施落地见效，该食药监分局还运用大数据“互联网 +”思维，建起微信公众号、微信群和QQ群等新媒体，配备专职新闻宣传员，负责日常运行维护工作，定期发布食安知识和消费警示，受理群众网上预约和举报监督等，提高公众食药安全意识和自我保护能力，及时回应社会关切。

民以食为天，食以安为先。食品安全是人民群众对美好生活向往的重要组成部分。涵江食药监分局从群众最关注、最急需解决的热点、难点问题入手，全程监管，重典治乱，通过建机制、听建言、查举报、打窝点，潜心筑起了一道道确保食药品安全的“防火墙”，打出一张张服务民生的“民心牌”。

“俗话说，智慧在民，有广大市民参与整个食品药品安全治理方面，我们有信心，也有能力把涵江区的食品药品安全工作监管好”，涵江食药监分局局长王金宏说道，“下一步，我们将在全区推广使用，实现乡镇必有，广场必配的工作目标。”（林庆华、黄婷婷）