新型冠状病毒肺炎疫情给大众带来了躯体和心理健康两方面的压力。为促进大众疫情期间的心理健康，帮助热线更好地开展服务，现将热线咨询与疫情相关的常见心理健康问题进行汇总并解答。

    一、咨询的常见心理健康问题top10（不分先后）

    1.疫情引起的害怕、恐慌等反应。如担心自己被传染、害怕家人被传染，担心疫情会持续。

    2.出现焦虑、抑郁、沮丧、绝望、自责、愤怒等情绪反应。

    3.出现心慌、胸闷等症状。

    4.出现睡不着、睡眠质量差等睡眠问题。

    5.怀疑自己得了新型冠状肺炎。

    6.一线医务人员心理压力大，出现焦虑、恐惧、委屈、内疚、自责、绝望等情绪。

    7.来自疫情反弹地的人被拒绝、歧视，感到伤心无助、愤怒委屈。

    8.因生活缺乏交际和娱乐觉得孤独无聊。

    9.疫情期间原有精神障碍（焦虑、抑郁、睡眠障碍）加重或复发。

    10.网络上大量关于疫情的消息，不知真假，感到困惑。

    二、上述问题的归类解答：

    1.疫情引起的心理恐慌、各种情绪反应怎么办？（第1、2、10类）

    面对这样一个大事件，我们都会自然地出现一些情绪反应，包括焦虑、抑郁、自责、愤怒等。我们要正视并接纳自己的情绪，不要因此责备自己是不是太脆弱、是不是意志不坚定，允许自己有这样的情绪反应。

我们可以向亲友倾诉，或是做一些能帮助自己放松的事情，如看电影、听音乐、做手工，哪怕哭一哭也是可以的。同样，如果您身边的亲朋好友出现了这样的情绪反应，也不要责怪对方，我们应给予理解、接纳及支持。我们应将自己和家人的担心转化为具体行动，做好个人防护，帮助老人、儿童做好防护工作。如果您的情绪反应强烈且持久，自我调节无法缓解，可以通过心理热线寻求专业帮助。科技的发展让我们可以从不同的途径了解信息，但各种消息层出不穷，徒增了焦虑恐慌情绪。可以减少刷手机的时间，每天定时观看官方报道来了解疫情相关信息。不信谣、不传谣。

    2.睡眠质量差、睡不着怎么办？（第4类）

    面对肆虐的疫情，保持正常规律、健康的生活作息非常重要。我们应尽量保证生活的稳定，按时起居，虽然疫情期间我们不能外出活动，也可以在家进行适度锻炼，如瑜伽、健身操等，保证每日活动量。入睡前半小时避免使用电子产品，也能避免浏览太多信息引起强烈情绪反应，影响睡眠质量。

    3.出现心慌、胸闷等症状，甚至怀疑自己得了新型冠状病毒肺炎怎么办？（第3、5类）

    有些人出现了一些身体不适症状，甚至怀疑自己感染了冠状病毒。首先，我们要知道出现这些担心、怀疑也是自然的反应。我们身体出现不适症状时要注意监测。如果您确实有去过疫情高发区或接触过感染或疑似感染者，应注意及时向社区上报，做好居家隔离，定期监测体温等变化，必要时至专业发热门诊就诊。还有一种可能，因为焦虑、紧张等情绪导致我们出现心慌、胸闷等症状，在排除感染情况后，我们可以通过自我调节、放松训练等来缓解身体不适。还是像上面提到的，我们将这种担心和怀疑转化为具体行动，做好个人防护，少外出，不聚会，最大限度的减少感染的风险。

    4.一线医务人员出现焦虑、恐惧等各种情绪怎么办？（第6类）

    面对疫情，医务工作者日夜奋战，冲在一线，高强度的工作及被感染的风险，让医务工作者们在生理和心理上都承受了巨大的压力。在工作安排上，应合理排班，提前安排工作计划，让每个医护对自己的工作有充分的心理预期。一线人员应安排适当的休息，保证充分的睡眠及饮食。因担心家人感染，很多医务人员不敢回家。空间可以隔离，但爱不应隔离，与家人保持及时联系，从家人的支持和理解中吸取力量。接纳自己的情绪，医务工作者也是人，也会有情绪反应，会有焦虑、恐惧、害怕、绝望等情绪，不要因此自我贬低。当感到无法承受压力时，请及时向负责领导诉说，允许自己的“无能为力”。只有先照顾好自己，才能帮助病患。

    5. 在外地被拒绝、歧视，感到伤心无助、愤怒委屈。（第7类）

    为了尽快打赢这场战斗，大多数在外省都要及时上报，自我隔离。不应盲目歧视、拒绝，在这场没有硝烟的战争中，我们面对的共同敌人是病毒。“隔离病毒，但不要隔离爱”。

    6.疫情期间原有的精神障碍复发怎么办？（第9类）

    疫情期间，一定要坚持规律服药。家属应做好服药督促，并注意观察患者病情变化，了解复发征兆。如出现病情波动，对于已在社区登记接受随访服务的患者，可以通过电话、微信或短信等形式主动向社区精防医生或村（居）民委员会的工作人员联系，寻求帮助。如出现症状明显波动，在做好防护的前提下到就近精神专科医院就诊。

    7.无聊怎么办？（第8类）

    疫情期间，宅在家中，我们应充实生活，转移注意力，不要长时间刷手机，可以做一些需要动些脑筋的活动。比如做一些运动健身、增进厨艺、整理房间、读书、学习一项新技能等，也可以与家人一起做游戏，促进家庭关系。虽不能聚会，我们也可以通过视频与亲朋好友联络，即沟通了感情，又避免增加感染风险。

    在这场抗击疫情的战役中，我们每个人都是战士，做好个人防护，尽自己最大的能力对抗病毒，我们一直在一起！

    国家有难，咱不添乱，坐在家里，才是贡献，亲戚不走，来年还有，朋友不聚，回头再续，做好防护，最佳庇护，疫情无情，人间有爱，莆田加油，福建加油！