随着社会经济的快速发展及人们对精神生活的追求，不断激发我国“志愿精神”的内在动力，当前，志愿服务工作得到了市民的广泛关注和支持，越来越多的人加入到志愿服务的行列中，传递真情、延续爱心。同时，我们也应该充分认识到当前志愿服务工作存在的一些问题，需要认真思考、积极解决。

志愿服务工作的组织管理期待加强。虽然说近年来各地都在加强对志愿服务工作的组织和管理，也探索推进了“积分超市”“时间银行”等先进举措，但是总体来说，一些志愿服务组织的管理机制仍然不够完善，比如部分地区有多个志愿者管理平台，在人员的统筹调度上不够畅通。笔者认为，地方应该积极整合各类志愿服务资源，融合各类志愿服务平台，建立一个集注册、管理、培训、招募等服务功能于一体的统一志愿服务管理平台。同时要持续完善志愿服务工作管理架构，让志愿服务管理平台成为一个消息权威、内容详尽的信息资源库，帮助志愿者精准找到适合的志愿服务项目，更好地参与社会服务工作。此外，还应该建立科学的志愿服务评价体系，更好地评估志愿者们的能力和表现，有效助推志愿服务提档升级。

志愿服务工作的专业水平有待提高。目前部分志愿服务组织还简单停留于吸纳人员、扩张队伍的阶段，不够重视志愿服务专业性的问题，在一定程度上忽视了志愿服务的质量。出现了虽然志愿服务项目很多，方方面面都有涉及，但是在实际工作中缺乏深度，导致最终的志愿服务效果不尽如人意的现象。而要推动志愿服务工作向专业化方向发展，初期应该更侧重于吸纳一部分专业水准高的志愿者进入队伍，比如定向吸纳法律、医疗等具有专业水平的社会人员进入志愿者队伍，一句话概括就是，专业的人干专业的事。后续志愿工作则应该从向社会招募人才转变为自己培育人才，通过定期组织开展业务培训会、经验分享会等途径，在学习实践中不断提高志愿者的专业水平。

志愿服务工作的激励措施亟待完善。志愿服务工作者秉承无私奉献的高尚情怀，将每一分光热馈赠给社会，他们高风亮节，他们不求回报，但相关机构和社会各界却不能充耳不闻、视若无睹。要加强志愿者的权益，可以从精神激励和物质保障两个方面入手。就精神激励而言，不仅要通过正面宣传加强志愿者整体的社会地位，也要给工作扎实、成绩突出的志愿者个体荣誉表彰。从精神层面提高志愿者群体的社会认同感和集体荣誉感，才能不断激发志愿群体参与社会工作的热情。物质方面首先要保障志愿服务工作时的基本权益，如根据实际情况提供餐饮、住宿、保险等内容。其次要加强志愿者生活中的礼遇，给他们带来切实的便利和优惠，如开设志愿者通道、减免公交费用等。只有落实好志愿者的激励、保障措施，才能保持志愿服务工作源源不竭的动力。

志愿服务是一项崇高的社会公益事业，它不仅帮助社会解决了一些实际问题，同时也在文明实践的过程中，将良好的社会责任感和文明理念反哺给每个志愿者。相信只要志愿服务组织、机构努力完善工作框架，用科学的管理机制、专业的人才资源、周全的保障措施护航志愿事业发展，一定润泽志愿服务这方沃土，进而浇开社会文明之花！（涵江区委文明办 陈鑫）