如今，互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展,给人们的生活带来了便利的同时,也让老年人面临“数字鸿沟”的困境，为了帮助老年人适应数字化时代，前不久，交通运输部和国家铁路局、中国民用航空局等6部门联合发布了《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》，要求进一步加强适老化无障碍出行服务，聚焦破解老年人“数字鸿沟”难题，需要社会各界齐心发力，共同奔赴。

打破“数字鸿沟”，需要各地完善基本公共服务体系，加强适老化服务建设。各相关单位在公共服务和社会治理上要更加细致，建立完善的社会关怀和支持体系。各地管理机构应加强适老化政策支持，进一步完善和优化传统服务保障措施，保留“非数字化”的传统服务选项。针对生活缴费、看病就医、交通出行等服务事项设置必要的线下办事窗口并向基层延伸，例如为老人提供人工服务窗口，开设无障碍爱心通道，设置专职引导人员等，为老人在日常生活中提供更多便捷。

打破“数字鸿沟”，需要基层志愿服务组织充分发挥职能，帮助老年人更快适应数字化时代。在车站、银行、商场等公共场所，要注重加强数字化、智能化操作的宣传推广，设置专职志愿者为老年人开展人工帮扶，提供信息引导、操作帮助。同时以满足老年人个性化需求为出发点，走进社区、公园、广场等老年人密集场所，发放调查问卷，提前了解老年人的所想所需所盼，设置购物、支付、社交、防诈、预约等定制“菜单”，精准设计入门和进阶课程，使培训课程成为操作性较强的“私人定制”，帮助老年人更好地掌握信息化技能。收集相应数据后，通过社区、村居新时代文明实践站等渠道，开展智慧助老志愿服务，推进老年人数字化、智能化宣传培训。

打破“数字鸿沟”，需要每个人参与其中，为破解老年人“数字难题”贡献力量。出门在外，遇到需要帮助的老年人，我们要积极伸出援助之手，为其排忧解难，在自己身体力行的同时，动员身边人加入帮扶活动中来。老吾老以及人之老，青年人作为数字时代的受益者，要以力所能及的助人、点滴之间的奉献，来解“银发族”的“数字难题”，帮助老同志更好地融入当前信息化社会，享受数字科技给生活带来的便利。

对于智慧助老、适老改造，我们在优化公共服务方面已经有了好的开始，今后我们要继续坚持以人为本的理念，充分关注老年人需求，构建人性化、舒适温馨的适老环境，帮助老年人跨越数字鸿沟，让他们在数字世界里更加从容安心，享受数字时代银发“潮”生活。