一张张灿烂的笑脸、一句句温馨的问候、一次次真诚的帮助、一遍遍耐心的解答……在湘潭，有这样一群人，他们头戴小红帽，身穿红马甲，穿梭在大街小巷，做着平凡而暖人的事，他们有一个响亮的名字——志愿者。他们用自己的爱心，汇聚成这座城市文明的力量。

 志愿者队伍不断壮大 

 当前，湘潭正在全力推进全国文明城市创建工作。而在文明创建的过程中，离不开志愿者的积极参与、默默奉献。他们结合各自的实际，为创文助力。

一对父女志愿者在马路上捡拾垃圾。图片来源：湘潭日报社全媒体记者 欧阳天 摄

 志愿服务是展现一座城市文明风尚的新标志，志愿者是文明城市创建的生力军。近年来，湘潭志愿服务蓬勃发展，志愿者队伍不断壮大，目前，全市有注册志愿者46万余人，志愿者队伍680支。

 680支志愿者队伍涉及各个行业、各个领域，遍布各个地区。如青年志愿者团队，他们用青年人的热情，通过志愿服务，展示城市的生气与活力；巾帼志愿者们发挥女性优势，以涓涓细流般的服务，温暖他人，用智慧和爱心展现女性之美；职工志愿者，则汇聚了湘潭各行各业普通劳动者的爱心……与此同时，莲城志愿者协会、九华义工协会、湘钢帮帮团、湘潭蓝天救援队等社会团队也在不断壮大，成为湘潭志愿者队伍中一支不可或缺的公益力量。

 志愿服务温暖莲城 

 在湘潭的大街小巷尤其是交通路口，总能看到一道亮丽的红色风景线，他们就是参与文明创建的志愿者们。

志愿者在双拥中路与湘潭大道交接处执勤，劝导市民文明出行。图片来源：湘潭日报社全媒体 记者 陈旭东 摄

 “城市交通是城市文明程度最直观的体现。只要来到交通路口，城市的文明水平就能一目了然。”团市委组织部负责人、市志愿者协会会长说。

 劝导行人不闯红灯、不乱穿马路、不在机动车道内行走，不翻越交通隔离设施，劝导骑乘非机动车人员不上机动车道行驶，不违反交通信号，宣传引导市民自觉养成良好的交通习惯……这些都是志愿者们开展的志愿服务项目。此外，还有很多志愿者通过开展市容环境、文明公交、公共文化设施、社区及路段“联点共建”等方面的志愿服务，为创文尽自己的一份力。

 这个夏天，湘潭出现持续强降雨天气，造成湘江水位迅猛上涨，抗洪抢险形势十分严峻。在滔滔洪水前，庞大的抗洪大军中，志愿者团体也在默默付出。蓝天救援队冲锋在前，他们不分昼夜一直奋战到7月1日，将300多名受困群众转移到安全地带。各志愿团队之间相互帮助、通力协作，还有很多志愿者团队通过捐款捐物，奉献爱心。

 这个夏天，为了帮助贫困学子顺利入学，湘潭很多志愿者团队都开展了形式多样的助学行动，点亮孩子们的梦想。

 当然，志愿服务远不止这些，志愿活动贯穿全年。各类志愿服务活动经常化开展，让“雷锋”时时处处出现在市民身边。

 志愿者礼遇激发正能量 

 为什么湘潭志愿者队伍如此庞大，形成“全民参与”的格局？这得益于市委、市政府的高度重视，得益于全社会对志愿服务的关注与关心。

湘钢一校、湘机中学和湘钢二中的小志愿者们在岳塘区参与文明创建。图片来源：湘潭日报社全媒体 记者 陈旭东 摄

 今年，湘潭在全省率先建立了志愿者嘉许制度，市文明办制定的《湘潭市志愿者礼遇办法（试行）》，走在全省前列，受到省文明办的高度肯定。

 志愿者礼遇以精神鼓励为主，重在引领向上向善的良好社会风尚，营造好人有好报的社会氛围。志愿者礼遇办法的实施，将吸引更多市民加入到志愿服务行列，也将推动志愿活动规模化、制度化、常态化，放大湘潭精神文明建设的品牌效应，让“文明因子”渗透城市各个角落，让每位市民都成为城市文明的传播者和践行者，从而使“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神内化为城市文明的精神财富。

 与此同时，湘潭还开通了湘潭志愿服务网、开辟了志愿服务工作驿站，让志愿者有了“家”，为湘潭志愿服务工作蓬勃开展提供了保障。（湘潭日报社全媒体记者 付鼎臣）

 新闻链接：

 7月21日，湘潭专门就志愿者礼遇工作下发了首个文件——《湘潭市志愿者礼遇办法（试行）》（以下简称《办法》），这标志着湘潭在全省率先建立了志愿者嘉许制度，也将极大地鼓励市民积极参加志愿服务活动。9月1日，我们从市文明办获悉，目前，志愿者礼遇工作正有序推进。

 对志愿者的服务时长进行星级认定，志愿者礼遇工作才能落地开花。为统计志愿服务时长，湘潭志愿服务网应运而生。

 湖南工程学院大四学生申大伟是一名热心志愿者。自他在湘潭志愿服务网注册成为志愿者的一个多月来，他的志愿服务时长已累计达到80多个小时。湘潭志愿服务网于7月试运行，经初步统计，申大伟成为了网站试运行以来志愿服务时长最长的志愿者。

 市文明办有关负责人介绍，志愿活动主办单位会对志愿者的服务时长及服务效果进行评价，经市文明办审核后在湘潭志愿服务网上进行为期三天的公示，公示无异议后，确定时长。市文明办根据网站系统累计的志愿服务时长，给予志愿者星级认定，并将星级评定情况在湘潭市志愿服务网公布。

 根据时长达到不同志愿星级的志愿者，能获得相应的礼遇。“推行志愿者礼遇，志愿者可以感知到付出之后得到的回报以及社会对于自己的认可，这是极大的鼓励。”志愿者申大伟表示，志愿者礼遇制度将吸引更多市民加入到志愿服务行列。我们也从市文明办获悉，湘潭志愿服务网试运行一个多月以来，新增注册志愿者近1700名，人数增长较快。

 除了志愿者个人，志愿者团队同样享受礼遇。目前，团市委、市总工会、市妇联等单位的志愿者团队也积极投身志愿服务活动，为湘潭创建全国文明城市助力添彩。（湘潭日报社全媒体记者 符瑶）