3月4日下午2点多，火车东站西广场地下一层志愿者服务微笑亭，一位乘客带着行李箱和儿子来问一位“红马甲”大姐：“请问2路车在哪里？”

“这里没有2路车，您是要去北景园？”

乘客惊讶极了：“对！你怎么知道！”

“红马甲”笑着说：“您要是像我一样在这里服务久了，也一样！”

这位“神机妙算”的大姐叫陈胜兰，今年52岁，现在是杭州火车东站“微笑亭”的领队之一、也是九堡客运中心“微笑亭”的总领队。

杭州市江干区有超过12万的注册志愿者，陈胜兰是其中普通的一员，也是特殊的一位，她和儿子李睿陈智是志愿服务团队中少见的“母子兵”，更特别的是她已经从普通志愿者升级为功勋志愿者。

“陪跑”的妈妈成了志愿服务的主力

陈胜兰母子的老家在丽水，2009年8月，李睿陈智到杭州来上学的时候，陈胜兰的身份是陪读妈妈。

在一座陌生的城市，亲友也都不在身边，陈胜兰的日常生活除了照顾儿子，就是对着电脑打发时间，“不熟，也不太出去，杭州人很热心，有时候不认识路都会来帮我，也有人跟我说，整天捧着电脑有什么意思？”

一年以后儿子李睿陈智初中毕业，暑假跟同学一起报名参加志愿者活动，妈妈不放心，也就跟着去了，想不到母子各有各的触动。

小李发现自己可以学以致用了：“我一开始是在省自然博物馆做引导工作，有些小朋友看不懂的地方，我还可以讲解给他们听。”

陈胜兰感觉人生打开了一扇窗：“第一次参与非常激动的。别人的一句谢谢，真的是无价的！”

之后每年寒暑假，小李就会报名参加各种志愿者活动，陈胜兰有时间也就陪着去。

2013年6月底，杭州火车东站即将投入使用，“微笑亭”招募热心志愿者。恰逢那一年小李高中毕业、考上了浙大，“我就跟同学一起去了，我妈也想去看看，结果两个人都报上了。”

于是，陈胜兰成了火车东站“微笑亭”的固定队员，而小李则是暑期、寒假的“支援”力量。

“我妈是真的把志愿服务当做一份事业在做！我毕竟还要上学，只能在寒暑假来，比她差远了，比其他志愿者也差远了。”小李提起自己跟妈妈的志愿服务时间差距，略微有点不服气。

小李的爸爸、陈胜兰的丈夫还在外地工作，每半个月回一趟杭州，回来的时候陈胜兰肯定在参加志愿服务，一家三口的团聚碰得上的只有两个人。

陈胜兰说别人都谢谢她帮忙，自己倒是真的要感谢家人的支持：“我、儿子、他爸爸三个人，最多的团聚是在火车东站，他爸爸星期天要坐高铁出发了，会早点出门，来东站微笑亭看我一下！”

4年多参加志愿服务4600小时

说着说着，陈胜兰忽然一拍脑袋：“哎呀，过了今天，九堡客运中心‘微笑亭’刚好2周年！我忘记跟大家说一起合个影了！”

九堡客运中心“微笑亭”是陈胜兰真正的“据点”。

2016年初，九堡客运中心二楼进站大厅要设立“微笑亭”，急缺志愿者总领队。经过层层推选，已经在东站勤勤恳恳服务了3年的陈胜兰被推荐为总领队。

2016年3月5日，九堡客运中心“微笑亭”正式成立。从那时开始，陈胜兰的志愿服务从一站变成了两站，周六在九堡客运中心、周日在火车东站。

刚接手客运中心“微笑亭”时，陈胜兰有点发愁，“客运中心离市中心还是有点路，有些志愿者不熟悉、也不太愿意来！缺人呀，我就去志愿汇App上招。”

招了一个又一个，个头小小的陈胜兰一点一点地教、耐心地相处，现在九堡客运中心志愿服务团队有了近20人的固定“班底”，儿子小李也是其中之一。

妈妈作为总领队，负责协调客运中心的志愿者服务时间、内容等；儿子则是志愿骨干，每半个月从学校回家一趟，就有一天要“花”在客运中心的“微笑亭”。

陈胜兰母子携手坚持参加志愿服务的劲头，也引起了其他志愿者效仿。

客运中心“微笑亭”的志愿骨干王燕红，今年春运期间就把还在读高一的女儿带来了，“她每次回去我都会跟她讲在服务中心遇到哪些事，让她知道妈妈每个周末时间用在哪里了，孩子也很有收获。”

每位志愿者都有自己的服务时数，相当于个人成绩单。从2013年至今，陈胜兰的成绩单上已经记下了4600多小时，按照每天8小时工作时间计算，相当于575天。

这是因为清明、五一、十一、春节、双休日，只要有休息时间，陈胜兰都用在了微笑亭：“我做的事情真的是平凡又琐碎，每天他们来问的问题也差不多，哪里买票、哪里候车、公交站在哪里？我为什么还经常来？可能是一种执念吧，帮助他人，我坚信只要坚持下来，慢慢沉淀下来，自己的收获是无价的。”

（都市快报 记者 周丹红 通讯员 李宇）